Política de devolução e reembolso
Bem-vindo ao Greenmount. Nós nos concentramos na busca pela qualidade dos produtos e excelente atendimento ao cliente. Temos o compromisso de fornecer uma experiência de compra confortável e tranquila para cada cliente. Mas por favor, certifique-se de que o nome do destinatário, endereço de entrega e número de telefone estejam corretos, caso contrário não seremos responsáveis por mercadorias perdidas.
Os clientes podem solicitar devolução ou troca no prazo de 14 dias após o recebimento do(s) produto(s). Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método que você usou para pagar.
Observação: itens em promoção e em promoção estão excluídos e permanecem sujeitos à nossa política regular de devolução/troca.
1, Cancelamento
Se você quiser cancelar o pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 6 horas após fazer o pedido e antes que as mercadorias sejam enviadas. Não podemos cancelar o pedido enquanto o pacote estiver em trânsito. Obrigado pela sua compreensão.
2 , Condições de devolução e câmbio
• Devolvido no prazo de 14 dias após o recebimento
• Todos os itens na embalagem original com todas as peças e componentes
•Todos os itens em estado novo, sem danos ou fios cortados
•Os envios de Devolução/Troca deverão ser realizados utilizando o mesmo serviço da entrega original.
•Só podemos aceitar devoluções/trocas do país para o qual um pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos entregues nos EUA devem ser devolvidos dos EUA
Observação : Quaisquer itens que não atendam aos critérios acima estarão sujeitos a uma taxa de reabastecimento. Depois de recebermos a devolução, os créditos serão emitidos usando seu método de pagamento original. Aguarde até 14 dias para devolução e reembolso.
Por favor, observe:
Podemos aceitar sua devolução, mas não de graça por qualquer motivo. Se houver algo errado com a qualidade de nossos produtos, enviamos errado ou perdemos, reembolsaremos ou substituiremos os produtos.
Mas não somos responsáveis por esses motivos. Se a sua devolução for por algum dos seguintes motivos, por favor, suporte o frete de devolução sozinho (espero que você possa entender, obrigado.)
• Itens que foram instalados ou montados
•Itens que não estão nas condições e embalagens originais
• Itens feitos sob encomenda, personalizados ou pedidos especiais de acordo com suas especificações
• Itens ou pacotes danificados sem qualquer prova da logística local
•Qualquer item ou estilo não listado em nosso site
Observação: Endereço de devolução: Entre em contato conosco e lhe enviaremos o endereço de devolução assim que você decidir devolver a mercadoria.
3, Reembolso
Em caso de devolução, o seu reembolso será creditado no método de pagamento original. Os custos de envio não serão reembolsados pela Greenmount em caso de devoluções.
Assim que seu pacote chegar até nós, aguarde de 7 a 14 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Se a sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será devolvido a você às suas custas. Quando sua devolução for aceita, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação.
4, Dano
Assumimos total responsabilidade por produtos com defeito devido a embalagem incorreta, qualquer dano óbvio aos seus produtos na chegada ou durante o transporte. Por favor, verifique a embalagem quando receber a mercadoria. Se você encontrar algum dano, registre-o ao assinar. Se os itens da embalagem estiverem danificados na chegada, envie as fotos para support@.com e nós cuidaremos da reclamação do seguro em seu nome.
5, Como devolver um item ou um pedido inteiro?
Passo 1: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:
Número do pedido
Comprovante de compra
Vídeo ou foto do produto com defeito
Passo 2: Insira seu recibo, junto com os itens, de volta na embalagem original.
Endereço de devolução/troca: entre em contato com o atendimento ao cliente