Добро пожаловать в Гринмаунт. Мы ориентируемся на стремление к качеству продукции и превосходному обслуживанию клиентов. Мы стремимся обеспечить комфортный и спокойный процесс покупки для каждого клиента. Но, пожалуйста, убедитесь, что имя получателя, адрес доставки и номер телефона верны, в противном случае мы не будем нести ответственность за потерянный товар.

Клиенты могут подать заявку на возврат или обмен в течение 14 дней после получения товара(ов). Возврат средств будет произведен тем же способом, которым вы оплачивали.

Обратите внимание: товары со скидкой и рекламные акции исключены, и на них распространяется наша обычная политика возврата/обмена.

1, Отмена

Если вы хотите отменить заказ, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов в течение 6 часов после размещения заказа и до отправки товара. Мы не можем отменить заказ, пока посылка находится в пути. Спасибо за Ваше понимание.

2. Условия возврата и обмена​​

• Возврат в течение 14 дней с момента получения.
• Все товары в оригинальной упаковке со всеми деталями и компонентами.
•Все предметы в новом состоянии, без повреждений и порезанных проводов.
•Доставка возврата/обмена должна осуществляться той же службой, что и при первоначальной доставке.

•Мы принимаем возврат/обмен только из страны, в которую заказ был первоначально отправлен, например, заказы, доставленные в США, должны быть возвращены из США.

Примечание . За возврат любых товаров, не соответствующих вышеуказанным критериям, взимается плата. После того, как мы получим возврат, кредиты будут выданы с использованием вашего исходного метода оплаты, пожалуйста, подождите до 14 дней для возврата и возмещения.

Пожалуйста, обратите внимание:
Мы можем принять ваш возврат, но не бесплатно по какой-либо причине. Если что-то не так с качеством нашей продукции, мы отправили ее неправильно или пропустили, мы вернем вам деньги или заменим продукцию.
Но мы не несем ответственности по этим причинам. Если ваш возврат вызван какой-либо из следующих причин, пожалуйста, оплатите возврат самостоятельно (надеюсь, вы понимаете, спасибо).

• Предметы, которые были установлены или собраны

• Предметы, которые не находятся в первоначальном состоянии и упаковке.

• Товары, изготовленные на заказ, по индивидуальному или специальному заказу по вашим спецификациям.

• Предметы или упаковки повреждены без каких-либо доказательств со стороны местной логистики.

• Любые предметы или стили, не указанные на нашем сайте.

Примечание: Обратный адрес: Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вышлем вам обратный адрес, как только вы решите вернуть товар.

 

3, возврат

В случае возврата ваш возврат будет зачислен на первоначальный способ оплаты. Стоимость доставки не будет возмещена компанией Greenmount в случае возврата.

 

Как только ваша посылка дойдет до нас, обработка вашего возврата может занять 7–14 рабочих дней (в зависимости от времени пик). Если ваш возврат не соответствует перечисленным условиям, посылка будет отправлена ​​вам обратно за ваш счет. Когда ваш возврат будет принят, вам будет произведен возврат средств, и вы получите электронное письмо с подтверждением.

 

4, Урон

Мы берем на себя полную ответственность за продукцию, оказавшуюся бракованной по причине неправильной упаковки, любого очевидного повреждения вашей продукции при получении или во время транспортировки. Пожалуйста, проверьте упаковку при получении товара. Если вы обнаружите какие-либо повреждения, пожалуйста, запишите это при подписании договора. Если предметы в посылке были повреждены по прибытии, отправьте фотографии на адрес support@.com, и мы обработаем страховое требование от вашего имени.

 

5. Как вернуть товар или весь заказ?

Шаг 1. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата, предоставив следующую информацию:

Номер заказа

Доказательство покупки

Видео или фото неисправного товара

Шаг 2. Вставьте чек вместе с товарами обратно в оригинальную упаковку.

Адрес возврата/обмена: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.