Bem-vindo ao Greenmount. Nós nos concentramos na busca pela qualidade dos produtos e excelente atendimento ao cliente. Temos o compromisso de fornecer uma experiência de compra confortável e tranquila para cada cliente. Mas por favor, certifique-se de que o nome do destinatário, endereço de entrega e número de telefone estejam corretos, caso contrário não seremos responsáveis ​​por mercadorias perdidas.

Os clientes podem solicitar devolução ou troca no prazo de 14 dias após o recebimento do(s) produto(s). Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método que você usou para pagar.

Observação: itens em promoção e em promoção estão excluídos e permanecem sujeitos à nossa política regular de devolução/troca.

1, Cancelamento

Se você quiser cancelar o pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 6 horas após fazer o pedido e antes que as mercadorias sejam enviadas. Não podemos cancelar o pedido enquanto o pacote estiver em trânsito. Obrigado pela sua compreensão.

2 , Condições de devolução e câmbio

• Devolvido no prazo de 14 dias após o recebimento
• Todos os itens na embalagem original com todas as peças e componentes
•Todos os itens em estado novo, sem danos ou fios cortados
•Os envios de Devolução/Troca deverão ser realizados utilizando o mesmo serviço da entrega original.

•Só podemos aceitar devoluções/trocas do país para o qual um pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos entregues nos EUA devem ser devolvidos dos EUA

Observação : Quaisquer itens que não atendam aos critérios acima estarão sujeitos a uma taxa de reabastecimento. Depois de recebermos a devolução, os créditos serão emitidos usando seu método de pagamento original. Aguarde até 14 dias para devolução e reembolso.

Por favor, observe:
Podemos aceitar sua devolução, mas não de graça por qualquer motivo. Se houver algo errado com a qualidade de nossos produtos, enviamos errado ou perdemos, reembolsaremos ou substituiremos os produtos.
Mas não somos responsáveis ​​por esses motivos. Se a sua devolução for por algum dos seguintes motivos, por favor, suporte o frete de devolução sozinho (espero que você possa entender, obrigado.)

• Itens que foram instalados ou montados

•Itens que não estão nas condições e embalagens originais

• Itens feitos sob encomenda, personalizados ou pedidos especiais de acordo com suas especificações

• Itens ou pacotes danificados sem qualquer prova da logística local

•Qualquer item ou estilo não listado em nosso site

Observação: Endereço de devolução: Entre em contato conosco e lhe enviaremos o endereço de devolução assim que você decidir devolver a mercadoria.

 

3, Reembolso

Em caso de devolução, o seu reembolso será creditado no método de pagamento original. Os custos de envio não serão reembolsados ​​pela Greenmount em caso de devoluções.

 

Assim que seu pacote chegar até nós, aguarde de 7 a 14 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Se a sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será devolvido a você às suas custas. Quando sua devolução for aceita, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação.

 

4, Dano

Assumimos total responsabilidade por produtos com defeito devido a embalagem incorreta, qualquer dano óbvio aos seus produtos na chegada ou durante o transporte. Por favor, verifique a embalagem quando receber a mercadoria. Se você encontrar algum dano, registre-o ao assinar. Se os itens da embalagem estiverem danificados na chegada, envie as fotos para support@.com e nós cuidaremos da reclamação do seguro em seu nome.

 

5, Como devolver um item ou um pedido inteiro?

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:

Número do pedido

Comprovante de compra

Vídeo ou foto do produto com defeito

Passo 2: Insira seu recibo, junto com os itens, de volta na embalagem original.

Endereço de devolução/troca: entre em contato com o atendimento ao cliente